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消防・救急の要請方法

更新日:2017年2月1日

目次

119番のかけ方

火事・救急・救助は、局番なしの「119」番です。
通報時は、おちついて、ゆっくり、はっきりと話してください。

正しい通報要領

火事の場合

表:119番通報要領
消防職員からの問いかけ 通報者
はい、119番消防です。
火事ですか、救急ですか?
火事です。
住所は、どちらですか? ○○何丁目○番○号、○○宅が火事です。
近くに、目標は? ○○学校(○○病院、○○商店)の近くです。
何が燃えていますか? ○○が燃えています。
今、お使いの電話番号と名前を教えてください。 電話番号は、○○○-××××です。
名前は、○○○○です。
はい、分かりました。  

救急の場合

表:119番通報要領
消防職員からの問いかけ 通報者
はい、119番消防です。
火事ですか、救急ですか?
救急です。
住所は、どちらですか? ○○何丁目○番○号、○○宅です。
近くに、目標は? ○○学校(○○病院、○○商店)の近くです。
どうしましたか? 急病、交通事故、ケガです。
傷病者の人数、性別、年齢、容体は? (分かる範囲で答える。)
今、お使いの電話番号と名前を教えてください。 電話番号は、○○○-××××です。
名前は、○○○○です。
はい、分かりました。  

公衆電話と携帯電話のかけ方

公衆電話

公衆電話の機種によって119番のかけ方が違うため、電話機本体の前面に表示されている緊急通報要領に従って通報してください。

携帯電話

  • 事故種別を(火事・救急・救助)はっきりと告げてください
  • 事故発生場所の住所、目標を正確に告げてください
  • 自動車などの運転時は、安全な場所に車を止めてから通報してください
  • 近くに一般電話か公衆電話があれば、その電話を利用してください
  • 携帯電話の番号を、聞きますので覚えておいてください
  • 職員からかけ直すことがありますので、電源は切らないでください
  • 市境から通報すると、電話が近隣の消防本部につながるときがありますが、そこから春日部消防本部に取り次ぎますので、切らないでお待ちください

お問い合わせ

指令課指令担当
所在地:〒344-0035 春日部市谷原新田2097番地1
電話:048-738-3111 内線:4549 ファックス:048-735-1536

お問い合わせフォーム

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春日部市役所

〒344-8577 埼玉県春日部市中央六丁目2番地 電話:048-736-1111(代表)
開庁時間:午前8時30分~午後5時15分 閉庁:土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12月29日~1月3日)
春日部市 法人番号4000020112143
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