納付書のQRコード読み取りがうまくいきませんがどうしたらよいですか
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QRコードの読み取りを行う際は、スマートフォン決済アプリ起動後に、アプリ内のカメラ機能で読み取りをしていただく必要があります。
それでもQRコードの読み取りが上手くいかない場合は、以下の方法をお試しください。
- QRコード全体がカメラに収まるように適切な距離を取る。
- カメラのピントが合う位置で静止する。
- スマートフォンのカメラ部分に汚れ等がないか確認する。
- スマートフォンの読み取り画面を一旦閉じて、改めて起動する。
- スマートフォン自体を再起動する。
- スマートフォンと各アプリが最新のバージョンになっているか確認する。
なお、納付書のQRコードが破損や汚損等で読み取りできない場合には納付書を再発行しますので、収納管理課にお問い合わせください。
QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
この記事に関するお問い合わせ先
収納管理課 管理担当
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更新日：2025年03月12日